🛒 Condiciones generales

Última actualización: 18/08/2025

🏢 Información de la empresa

🧾 1. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones Generales se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda en línea. https://refurbished.back2buzz.eu.
Hay dos categorías de compradores:

  • Consumidores (B2C): Personas físicas que actúan con fines personales y no comerciales.

  • Profesionales (B2B): Personas jurídicas o físicas que actúan en el ámbito de su actividad empresarial o profesional.

Al confirmar su pedido, usted acepta las presentes Condiciones Generales.

🛍 2. Productos

Ofertas de Back2buzz aparatos electrónicos reacondicionados. Cada producto incluye:

  • Una descripción clara

  • Un grado de estado (por ejemplo, "Como nuevo", "Muy bueno", "Bueno")

  • Accesorios incluidos

  • Duración de la garantía aplicable

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias y puede cambiar sin previo aviso.

💶 3. Precios

  • B2C: Todos los precios son en euros (€), IVA incluido.

  • B2B: Los precios no incluyen el IVA.
    Los gastos de envío se muestran durante el proceso de compra. Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento.

🧾 4. Pedidos

Proceso de pedido:

  1. Seleccionar productos

  2. Proporcionar información de contacto/entrega

  3. Elegir forma de envío y de pago

  4. Confirmar pedido

  5. Recibir correo electrónico de confirmación

Back2buzz se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, problemas de pago o uso indebido.

💳 5. Pago

Formas de pago aceptadas:

  • Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard)

  • Bancontact

  • PayPal

  • Transferencia bancaria (a petición para B2B)

B2C: Se requiere el pago completo en la caja

Pago B2B:

En caso de que se acuerde el pago aplazado:

  • Las facturas deben abonarse en un plazo de 14 días

  • Los retrasos en los pagos darán lugar a:

    • Una tasa administrativa fija de 50 euros

    • Intereses de demora de 10% anuales

    • Suspensión de pedidos pendientes o futuros

Back2buzz se reserva el derecho a realizar una comprobación de crédito antes de conceder cualquier condición de crédito.

🚚 6. Envío y entrega

  • Zona de entrega: Bélgica, Francia, Países Bajos, Luxemburgo, Alemania y la mayoría de los países de la UE.

  • Tiempo estimadoDe 2 a 5 días laborables

  • Tarifas: Indicado en la caja
    Back2buzz no se hace responsable de los retrasos en la entrega debidos al transportista.

B2B: El riesgo se transfiere al comprador en el momento de la expedición.

️ 7. Derecho de desistimiento (sólo B2C)

Como consumidor, puede anular su compra en el plazo de 14 días naturales después de recibir el producto, sin dar ninguna razón.

Excepciones:

  • Productos configurados a medida o personalizados

  • Productos devueltos incompletos o dañados

  • Productos abiertos que no pueden revenderse como nuevos

Para ejercer su derecho, envíe un correo electrónico: ebusiness@back2buzz.eu

🔄 8. Devoluciones y reembolsos

B2C:

  • Devolución aceptada en un plazo de 14 días tras el desistimiento

  • El producto debe estar en su embalaje original

  • Reembolso en un plazo de 14 días a partir de la recepción

B2B:

  • Sin derecho de desistimiento

  • Sólo se aceptan devoluciones por DOA (muerto a la llegada) o no conformidad del producto notificada dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

🛠 9. Garantía

  • B2C: La garantía legal de conformidad de 2 años se aplica a todos los dispositivos.

  • B2B: Garantía comercial de 6 meses salvo pacto en contrario.
    La garantía cubre las averías técnicas no causadas por un uso indebido, caídas, oxidación o reparaciones de terceros.

⚖️ 10. Responsabilidad

Back2buzz no se hace responsable de:

  • Tiempo de inactividad del sitio o interrupciones de acceso

  • Daños indirectos como pérdida de datos o lucro cesante

  • Diferencias de color o visuales entre las imágenes de los productos y la realidad

B2B: La responsabilidad total se limita al importe de la factura.

🔐 11. Datos personales

Sus datos se procesan de conformidad con la Reglamento general de protección de datos (RGPD).
Consulte nuestro Política de privacidad para más detalles.

🧠 12. Propiedad intelectual

Todo el contenido (texto, imágenes, logotipos, etc.) del sitio web está protegido. Ningún contenido puede ser reutilizado sin el consentimiento previo por escrito de Back2buzz.

⚖️ 13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por Derecho belga.
Cualquier litigio será competencia exclusiva de los tribunales de NivellesBélgica.

📩 14. Contacto

Para cualquier pregunta o reclamación:
📧 ebusiness@back2buzz.eu
📬 10 Avenue Zenobe Gramme, B-1300 Wavre, Bélgica