🛒 Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 18/08/2025

🏢 Informations sur l'entreprise

🧾 1. Champ d'application

Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par l'intermédiaire de la boutique en ligne. https://refurbished.back2buzz.eu.
Il existe deux catégories d'acheteurs :

  • Consommateurs (B2C): Individus agissant à des fins personnelles et non commerciales.

  • Professionnels (B2B): Personnes morales ou physiques agissant dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle.

En confirmant votre commande, vous acceptez les présentes conditions générales.

🛍 2. Produits

Les offres de Back2buzz appareils électroniques remis à neuf. Chaque produit comprend

  • Une description claire

  • Une note d'état (par exemple, "Comme neuf", "Très bon", "Bon")

  • Accessoires inclus

  • Durée de la garantie applicable

La disponibilité des produits est fonction des stocks et peut être modifiée sans préavis.

💶 3. Prix

  • B2C: Tous les prix sont en euros (€), TVA incluse.

  • B2B: Les prix sont indiqués hors TVA.
    Les frais d'expédition sont indiqués lors du paiement. Nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment.

🧾 4. Ordres

Processus de commande :

  1. Sélectionner les produits

  2. Fournir des informations sur le contact/la livraison

  3. Choisir le mode d'expédition et de paiement

  4. Confirmer la commande

  5. Recevoir un courriel de confirmation

Back2buzz se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude, de problèmes de paiement ou d'abus.

💳 5. Paiement

Méthodes de paiement acceptées :

  • Cartes de crédit (Visa, Mastercard)

  • Bancontact

  • PayPal

  • Virement bancaire (sur demande pour B2B)

B2C: Le paiement intégral est exigé lors de la validation de la commande.

Paiement B2B :

En cas d'accord de paiement différé :

  • Les factures sont payables dans les 14 jours

  • Les retards de paiement entraînent :

    • Une taxe administrative fixe de 50 euros

    • Intérêts de retard de 10% par an

    • Suspension des commandes en cours ou à venir

Back2buzz se réserve le droit de procéder à une vérification de la solvabilité avant d'accorder des conditions de crédit.

🚚 6. Expédition et livraison

  • Zone de livraison: Belgique, France, Pays-Bas, Luxembourg, Allemagne et la plupart des pays de l'UE.

  • Durée estimée2 à 5 jours ouvrables

  • Honoraires: Indiqué à la caisse
    Back2buzz n'est pas responsable des retards de livraison dus au transporteur.

B2B: Le risque est transféré à l'acheteur au moment de l'expédition.

️ 7. Droit de rétractation (B2C uniquement)

En tant que consommateur, vous pouvez annuler votre achat dans les délais suivants 14 jours calendaires après avoir reçu le produit, sans donner de raison.

Exceptions:

  • Produits sur mesure ou personnalisés

  • Produits retournés incomplets ou endommagés

  • Produits ouverts qui ne peuvent être revendus à l'état neuf

Pour exercer votre droit, envoyez un courriel : ebusiness@back2buzz.eu

🔄 8. Retours et remboursements

B2C:

  • Retour accepté dans les 14 jours suivant le retrait

  • Le produit doit être dans son état d'origine avec son emballage

  • Remboursement dans les 14 jours suivant la réception

B2B:

  • Pas de droit de rétractation

  • Les retours ne sont acceptés que pour les produits morts à l'arrivée (DOA) ou les non-conformités notifiées dans les 48 heures suivant la réception.

🛠 9. Garantie

  • B2C: La garantie légale de conformité de 2 ans s'applique à tous les appareils.

  • B2B: Garantie commerciale de 6 mois, sauf accord contraire.
    La garantie couvre les dysfonctionnements techniques qui ne sont pas dus à une mauvaise utilisation, à une chute, à l'oxydation ou à une réparation par un tiers.

⚖️ 10. Responsabilité

Back2buzz ne peut être tenu pour responsable :

  • Temps d'arrêt du site ou interruptions de l'accès

  • les dommages indirects tels que la perte de données ou le manque à gagner

  • Différences de couleurs ou de visuels entre les images du produit et la réalité

B2B: La responsabilité totale est limitée au montant de la facture.

🔐 11. Données personnelles

Vos données sont traitées conformément à la Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

🧠 12. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu (textes, images, logos, etc.) du site est protégé. Aucun contenu ne peut être réutilisé sans l'accord écrit préalable de Back2buzz.

⚖️ 13. Droit applicable et juridiction

Ces conditions sont régies par Droit belge.
Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Nivelles, Belgique.

📩 14. Contact

Pour toute question ou plainte :
📧 ebusiness@back2buzz.eu
📬 10 Avenue Zenobe Gramme, B-1300 Wavre, Belgique