GDPR Privacybeleid

1. Inleiding

Back2Buzz respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit GDPR Privacybeleid legt uit hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken, opslaan en delen wanneer u onze webshop refurbished.back2buzz.eu (de "Website") bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt.

Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening EU 2016/679).

2. Welke persoonlijke gegevens verzamelen we?

We verzamelen de volgende categorieën persoonlijke gegevens:

a) Wanneer u een bestelling plaatst:

• Volledige naam

• Verzend- en factuuradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Betalingsgegevens (veilig verwerkt via gateways van derden)

• Bestelgeschiedenis en productvoorkeuren

b) Wanneer u contact met ons opneemt of de live chat gebruikt:

• Naam

• E-mailadres

• Je bericht of vraag

c) Wanneer u onze website bezoekt:

• IP-adres

• Browser type en versie

• Apparaatinformatie

• Cookies en gebruiksgegevens (zie Paragraaf 9)

3. Wettelijke grondslag voor de verwerking van persoonsgegevens

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op de volgende wettelijke gronden:

• Uitvoering van een contract: Om uw bestellingen uit te voeren, producten te leveren en retourzendingen af te handelen.

• Wettelijke verplichting: Voldoen aan belasting- en boekhoudregels.

• Legitieme belangen: Om onze diensten te verbeteren, fraude te voorkomen en de veiligheid van onze website te garanderen.

• Instemming: Voor marketingcommunicatie en optionele cookies.

4. Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken

Uw gegevens kunnen voor de volgende doeleinden worden gebruikt:

• Orders verwerken en afleveren

• Klantenservice en ondersteuning

• Je account beheren

• Transactie- en marketinge-mails versturen (met toestemming)

• Gebruik analyseren om onze website en diensten te verbeteren

• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

5. Met wie we uw gegevens delen

We kunnen uw gegevens delen met vertrouwde derden, waaronder:

• Betalingsverwerkers: bijv. Stripe, PayPal

• Verzendpartners: bijv. DHL, DPD of nationale postdiensten

• IT-dienstverleners: voor hosting en onderhoud

• Marketingtools: (alleen met toestemming), zoals e-mailplatforms zoals Mailchimp

Alle partners zijn GDPR-compliant en verwerken alleen gegevens zoals geïnstrueerd door Back2Buzz.

6. Bewaarperiode gegevens

We bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zo lang als nodig is om:

• Voldoen aan de doeleinden waarvoor de gegevens zijn verzameld

• Voldoen aan wet- en regelgeving

• Geschillen oplossen en overeenkomsten afdwingen

Typisch:

• Klantgegevens: 6 jaar bewaard (naleving van belastingwetgeving)

• Marketinggegevens: totdat de toestemming wordt ingetrokken

• Chatberichten/supporttickets: tot 2 jaar

7. Uw GDPR-rechten

Je hebt de volgende rechten onder de GDPR:

• Recht op toegang: Een kopie van uw gegevens aanvragen

• Recht op rectificatie: Onnauwkeurige of onvolledige gegevens corrigeren

• Recht op wissen: Ons vragen uw gegevens te verwijderen (binnen wettelijke grenzen)

• Recht om de verwerking te beperken: Tijdelijk beperken hoe we uw gegevens gebruiken

• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Je gegevens overzetten naar een andere provider

• Recht op bezwaar: Voor verwerking op basis van legitiem belang of marketing

• Recht om toestemming in te trekken: Op elk moment, voor marketing of optionele verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met: [E-mail of formulierkoppeling invoegen].

8. Gegevensbeveiliging

We implementeren robuuste beveiligingsmaatregelen, waaronder:

• HTTPS-versleuteling

• Regelmatige software-updates en beveiligingspatches

• Toegangscontrole en training van personeel

• Veilige servers gehost in de EU/EER

We controleren onze systemen regelmatig op mogelijke kwetsbaarheden en aanvallen.

9. Cookies en tracering

We gebruiken cookies om:

• De functionaliteit en gebruikerservaring van de site verbeteren

• Analyses verzamelen om prestaties te verbeteren

• Essentiële functies inschakelen (zoals winkelwagen en inloggen)

U kunt uw cookievoorkeuren beheren via onze banner voor cookietoestemming of via de browserinstellingen.

Raadpleeg ons [Cookiebeleid] voor meer informatie.

10. Internationale gegevensoverdracht

Als gegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden overgedragen, zorgen we voor passende waarborgen, zoals:

• Standaardcontractbepalingen van de EU

• Overdrachten naar landen met adequaatheidsbesluiten

• Bindende bedrijfsregels (indien van toepassing)

11. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit GDPR-privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Alle wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd, met een bijgewerkte ingangsdatum. We raden je aan dit beleid regelmatig te bekijken.

12. Contact opnemen

Als u vragen hebt over dit beleid of uw persoonlijke gegevens:

Back2Buzz - Functionaris Gegevensbescherming
E-mail: ebusiness@back2buzz.be
Adres: 10 Avenue Zenobe Gramme, B-1300 Waver, BE

Als u van mening bent dat uw gegevensrechten niet worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit in jouw land.